Dealer Support
Een goed functionerend dealernetwerk is voor de distributeur, de klant én Grodan van belang. Om het voor distributeurs eenvoudig te maken om zaken met Grodan te doen, wordt een speciaal dealerprogramma in het leven geroepen. Dit programma zal bestaan uit een pakket services dat erop gericht is om de distributeur werk uit handen te nemen. Helderheid en transparantie vormen de kern van dit pakket. Immers: hoe duidelijker de rolverdeling, hoe makkelijker het is om tot een vruchtbare samenwerking te komen.
Een aanspreekpunt
Per distributeur wordt door Grodan een accountplan opgesteld, dat ervoor moet zorgen dat hij zijn order-, leverings-, logistieke en salesproces kan stroomlijnen en zijn klanten beter kan bedienen. Iedere distributeur heeft daarbij één aanspreekpunt binnen de afdeling Customer Service, waar hij met al zijn problemen, vragen en opmerkingen terecht kan aangaande het orderproces. Zijn salescontact bij Grodan heeft een meer strategische rol en is verantwoordelijk voor de productselectie, prijsstelling en betalingscondities en de acties, promotionele ondersteuning en campagnegerelateerde activiteiten ter verbetering van zijn prestaties.
Uitgebreide dealertoolkit
Om de distributeur in staat te stellen zijn organisatie sterk te positioneren en het merk Grodan optimaal te profileren, is Grodan bezig met de ontwikkeling van een uitgebreide dealertoolkit. Deze toolkit zal een keur aan activiteiten omvatten, variërend van technische en commerciële trainingen, seminars voor tuinders, marketingmateriaal voor tentoonstellingen, templates voor advertenties en presentaties, digitale tools gebaseerd op de huisstijl van de distributeur, assistentie bij het opzetten van marketingplannen en nog veel meer. Al deze hulpmiddelen hebben als doel om de communicatie tussen de distributeur en de klant te stimuleren.
